Bem-vindo à nossa política de trocas e devoluções. Queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível. Comprometemo-nos a oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise trocar ou devolver um item. Portanto, elaboramos esta política para garantir que você possa fazer isso de forma tranquila e eficiente.
Trocas:
Aceitamos trocas dentro de 21 dias a partir da data de compra, desde que o item esteja em sua condição original, com etiquetas anexadas e sem sinais de uso. Para iniciar um processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ([email protected]). Você precisará fornecer o número do pedido e uma descrição clara do item que deseja trocar, juntamente com o motivo da troca.
Após recebermos sua solicitação de troca e verificar que o item está dentro dos critérios estabelecidos, iremos enviar as instruções para o envio do produto de volta para nós. Você será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da troca seja um erro nosso ou um defeito de fabricação.
Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos a troca e enviaremos o novo item solicitado, sujeito à disponibilidade em estoque. Se o item solicitado não estiver disponível, ofereceremos a você a opção de escolher outro produto ou emitir um reembolso.
Devoluções:
Aceitamos devoluções dentro de 21 dias a partir da data de compra, desde que o item esteja em sua condição original, com etiquetas anexadas e sem sinais de uso. Para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ([email protected]). Você precisará fornecer o número do pedido e uma descrição clara do motivo da devolução.
Após recebermos sua solicitação de devolução e verificar que o item está dentro dos critérios estabelecidos, iremos enviar as instruções para o envio do produto de volta para nós. Você será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso ou um defeito de fabricação.
Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. Por favor, note que o tempo necessário para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do processador de pagamento utilizado.
Contato:
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo e fornecer qualquer assistência necessária.
Obrigado por escolher a Rista Clothing. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação como cliente.
